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教你如何在淘宝开店


2009-01-12 12:56:54 (6331)


攻略之一、如何起取淘宝用户名
      淘宝用户名搜索店主、加入淘友、友情链接、淘宝提示中都会用到,可以说用户名本身就是展示个性和店铺,做好广告的法宝。起用户名要考虑如何有特色,同时要考虑如何同自己的产品贴合。譬如卖书的起名为“书呆子★★★”让你很容易联想到书。有的用自己实体店名或产品属性做店名,如“★★珠宝”、“★★家纺”,尽管有些俗气,但能达到广告的实际效应,非常有可取之处。用户名最好不要用英文字母拼凑,中国人对英文理解毕竟不是太深,英文名很难记住,因此也很难在买家心目中留下印象。
攻略之二、如何取店名
       店名取好了让人看了个享受,一看就喜欢,买东西都放心。起店名要适合自己的产品,要浅显易懂,最好有一些品位,如卖珠宝起名为“金石趣”“石情阁”“宝玉缘”等;中华文化博大精深,也可以从古诗词中汲取营养,如“★★★轩”“★★★阁”“★★★屋”等;成语某个字如果同你的产品相同,可以利用谐音,也会起到很好的效果。店名忌讳用一些符号胡乱拼凑,让人不明所以。
攻略之三、如何设计淘宝名片
       淘宝名片包括头像和个人资料两部分。个人资料一定要点击淘宝旺旺中的编辑个人信息,把地区、性别等填好,如果不填名片上不显示,就会使买家不放心;上面的头像的设计就非常重要了,大部分头像都是单幅的照片或图画,这不利于宣传自己的产品,除非你的产品不需要宣传。否则就要重视,头像最好设计成既有自己的照片或美人照,还有两三种产品图片组成的动画。

攻略之四、宝贝图片怎样才能更好
淘宝开店就是展示自己的产品,产品怎样展示呢?又不能看到实物,象实体店那样。只有通过产品图片展示,因此图片就成为你的产品赢得卖家青睐的唯一法宝。宝贝图片怎样才能做的更好呢?一是要特别注意产品的背景要能使你的产品更加突出,需要搭配颜色,起到反衬的作用,需要提醒一点,一般不要用灰色的背景,因为灰色会使人的心情低沉,自然不容易激发购买欲。如我的钻石戒指图片用的是珠宝行的现成图片,背景是灰色的,我本人感觉就不舒服,何况他人呢;二是有些产品最好用模型穿戴后拍摄,如项链、顶饰、胸饰、衣服、头饰等,都可以用人体模型拍。特别逼真,效果非常好。你可以试试呀!

攻略之五、如何利用淘宝旺旺上的状态信息
  
我看到有很多人也知道利用淘宝旺旺上的状态信息做产品的广告,但用得不恰当,有的状态信息一句话搞得太长,有些不能显示出来;有的不能把最吸引人的东西展示出来;有的设置滚动时间的间隔太长,很久看不到新内容。句子的长短要考虑旺旺上面的空间和你用户名的长短,因为信息展示在用户名后面。信息的内容不要只展示死板的产品,最好有动态信息。象我的用户名后面加上了新翡翠挂件到了,抢了有时也会是银饰特卖中。嘻嘻,怎么样?广告机会抓的挺好吧?

攻略之六、如何设计签名档
用签名档展示自己的一些产品图片,比广告语更直接,很多人都知道了。但签名档只是广告语和产品就能感动买家吗?我想不能吧。我的建议是签名档一是要动起来,店名与产品图片的互动;还要在签名档中体现自己开店的理念与信用,让买家信得过。这是最重要的。在回帖中很多设计得很好的签名档。买家会光顾哪家呢。真的需要信任。如我的签名档,加上了诚信、质量、友谊这样的办店宗旨。呵呵,这样是不是让人更放心呢。
攻略之七、如何巧妙设计宝贝名称
买家搜索产品一般是打上产品的名字,有时怕搜不到也会打上类目。如要买一翡翠戒指,有的直接搜翡翠戒指,有的则搜珠宝首饰;买一蚕砂助眠枕头,有的直接搜蚕砂枕,有的则搜保健枕药枕也有搜品牌的。因此需要把自己产品的名称设计得天衣无缝,不要错过商机。此外后缀可以加上超低价有小礼品送等吸引眼球的字样就更好了。如我老店卖保健枕头,我的宝贝名称就是这个特点:适之宝保健枕头/助眠型/蚕砂枕/药枕/枕芯呵呵这样不容易漏掉了吧。  

攻略之八、如何保持正常的心态
开店心态很重要,心态不正容易出问题。首先是一颗平常心。我不主张卖家放弃工作,专门开店。这样全部押在网店上会增加失落感。同时急于成功的心态容易激化与买家的矛盾。目前开网店的人很多,竞争很激烈,很难在短时间里取得成功。因此一颗平常心是很重要的。平常心的前提下还要有进取心,努力争取成交生意,在不违背原则的前提下尽可能答应买家的要求,取得谈判的成功。

攻略之九、如何经营店铺
多在线经营自己的店铺。有不少淘友以为把产品上传了,店开起来了就万事大吉了,只等着客户上门,事实证明这样是不行的。店铺的好坏是经营出来的。上线时一是多发帖子,多发精华帖,但精华帖往往耗费很大的精力,大部分人很难办到;那我和你说个可行的办法,就是多回帖,回帖中一起显示你的淘宝名片和签名档,那上面不是有你的店名和产品吗,回帖多了,脸熟了,自然有光顾的了。再说碰巧有想买某种产品的,你的签名档里有,不就行了吗。回帖选择的主题区,要考虑是否是你的产品的消费群体区,如我卖珠宝,我就选择饰品居和美容化妆居,因为那里女性淘友多,她们特别喜欢首饰。效果也不错,头一天回十几个帖,第二天就有生意上门。同时多上线不会错过商机,很多买家是急性子,想买某种东东恨不能立刻得到,一般是这样一个程序,搜索产品看那个在线看看其产品有好的就谈谈好了就拍,大部分买家不会选择不在线者,留言后过几天再联系。你想一下,如果你买东西,是这样吗? 

攻略之十、如何科学设计宝贝的定时上架时间(新)
利用淘宝助理和我要卖页面中都可以设计宝贝的定时上架时间。宝贝定时上架时间如何设置呢?首先宝贝的有效期要设置7天,同时设置自动重发。据统计每天的有三个时间段是人流量最大的,即黄金时间,传统的黄金时间分别是8—10点;15—17点;20—22点;但随着季节的变化,这个时间也要更改,现在昼短夜长,上下班时间也在调整,所以每天的13—15点;18—20点也将变为黄金时间。所以登产品时要考虑这个时间段呀。有一点值得提醒,有些网友上网时间与大家就是不一样,因此反正产品很多,不妨在冷时间里也放上几个宝贝。这也是新手卖家,不懂发布时间,照样误打误撞,有生意的原因。

攻略之十一、如何扩大浏览量
开店之初扩大浏览量的最好办法是搞拍卖。可以是一元拍,最好是一元荷兰拍,通过朋友荷兰拍的实验,我得出结果,一元荷兰拍的人气要比一元拍旺几倍,因为一元荷兰拍在淘宝首页是得到推荐的,所以被浏览的机会也就多,很多人都怕亏本,但是,新店要想提高人气还是要搞一元拍的,拿出点较便宜的东东进行拍卖,也亏不多,买家很可能通过其他方式买东东呢,这样就弥补过来了吗?而且一定在在拍卖的商品页面上多加些其他商品的链接,争取把一大部分不参加拍卖的买家吸引到其他东东上,如果能卖掉一件两件,这拍卖不是亏本也值吗?就是亏点本不要忘了信用上去了,不也是无形的资产吗?需要提醒的是荷兰拍需要信用两级以上,初上者就用一元拍了。
攻略之十二、如何谈生意
店开好了后有顾客上门,从旺旺上收到消息,询问产品了。这时千万不要认为马上就要成就生意,要做好打持久战的准备,做好谈判的准备。这样才不致出言不逊而伤了买家。也才会最终以真诚打动用户。这个过程中要重视并且尊重买家,以微笑待人,经常插入些放松气氛的表情符号,在快乐中谈判,才不会累。坚持的原则是生意不赔本,买家不得罪,买卖要谈成,机会不放过。需要锲而不舍的精神呀!你准备好了吗?

攻略之十三、谈生意时如何对待难缠的顾客
我们每个卖家都有可能遇到难缠的顾客,难缠的原因不外乎他想方设法的降价,并且不明确表态,谈判时间很长,有时好几个回合。但是不管多难缠的顾客总是希望自己的自尊心受到卖家的尊重,买家有多得优惠的心态。针对这样的顾客要用我们的耐心、诚心、真心打动他。那些始终不肯让步的客户,你可以在自己能接受的前提下尽量满足他的要求,如果实在不能满足的,也不能赌气把客户撵跑。我们应该做到不买也可以成为朋友。把价格敲定下来之后也有拍而不付的,这种情况下要想办法多联系他,看是什么原因。联系不到一直不付款的就冷处理了,千万不要用投诉、辱骂等过激的方式解决,不利于长期开展生意。

攻略之十四、如何对待发货

发货前应该妥善包装我们的产品,为了不弄脏或弄湿货物,我们每次发货都是里面用塑料袋包好,外面再用编织袋装上,并封好口,尽量不因我们的疏忽使产品在邮寄过程中损坏。结果每次买家都说我们包的仔细。接下来仔细核对收货地址、收货人姓名及收货人的电话(手机)号,不管你的生意多忙,这些都不应该被我们疏忽;此外我们在发货的时候务必填写清楚买家的电话(手机)号码,以方便邮局或者快递公司在第一时间通知买家取货。发货后也不要以为万事大吉了。在没有获得好评之前,我们都要做好耐心细致的服务,包括产品到达后是否损坏等情况都要想到,并预先想好办法应对,以最终取得买家满意为目的。

攻略之十五、如何进行信用评价
站在卖家的角度,应尽可能给买家好评,无论他怎么与你谈判,谈条件,多么挑剔,但他买了我们的东西,对我们已经是很大的支持了,我们就应该感谢顾客。卖家应以大局为重,应以高姿态、宽广的心胸对待买家。对买家作评价不要什么都不写或者太简单,这样会有损卖家的形象,会给人“鸟进弓藏”的感觉,不利于吸引回头客。我们完全可以把这个发言的机会利用起来的,因为,很多买家在购买东西的时候会首先查看卖家的信用,那么我们就要趁机做个广告,象我以前经常做的评价是:“诚实守信的买家,以后多光顾,会更优惠”

攻略之十六、如何扩大宣传
要让淘宝店铺让更多人知道,一下方法能够借鉴。一是在百度、新浪等各大搜索引擎登陆你的店址;二是在其他浏览量大的个人网站申请链接;三是在其他论坛发表帖子,并出现你的用户名、店铺名,同时设置链接。
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